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3 janvier 2008 FLASH TECHNIQUE |
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Églantine Informatique,
1 avenue des Cités Unies d’Europe, 41100 Vendôme Portail : www.eglantine-info.fr |
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Erreur 13 à la
création d’une ordonnance |
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Problème : depuis le 1er janvier
2008, un message « erreur 13 » apparaît lors de
la création d’une ordonnance sur certains postes de travail. Les
versions impactées sont Eglantine
2007 3.0.X et Eglantine 2007 3.1.X. Solution palliative : pour créer une ordonnance,
utiliser le menu Fiche/Créer/A partir d’un modèle, et
dans la fenêtre qui s’ouvre choisir le modèle
« ordonnance » et valider. Solution définitive : Pour les versions
3.1,
installer le patch 3.1.42 disponible ici www.eglantine-info.fr/support/cd10/Patch_Eglantine3x1x42.exe
(l’exécuter sur le poste de travail) Pour les version
3.0,
installer le patch 3.0.500 disponible ici http://www.eglantine-info.fr/support/Patch_Eglantine3x0x500.exe (l’exécuter sur le poste
de travail) Attention,
pour installer ce patch 3.0.500,
la version 3.0.460 doit déjà être installée
sur votre poste. Si ce n’est pas le cas, télécharger les
versions intermédiaires disponibles sur le portail www.eglantine-info.fr, Menu Support,
puis Téléchargement puis Eglantine 2007 (accès
autorisé après authentification) Il
est cependant conseillé de mettre à jour votre version 3.0 avec
le dernier CD 10 envoyé en fin d’année 2007. Lien entre Arthur et SAM (ou SAMnet)
désactivé Problème : au changement d’année,
le lien entre SAM (ou SAMnet) et Arthur a été
désactivé. Explication : le lien a été
désactivé automatiquement parce que la comptabilité 2008
n’a pas été initialisée sur le poste de travail. Solution pour SAM : -
ouvrir le logiciel de comptabilité
Arthur afin qu’il réinitialise la comptabilité 2008. Le
fermer. -
Ensuite dans SAM, après ouverture
de session avec la carte CPS, ouvrir le menu Outils/Paramètres et
sélectionner l’onglet Comptabilité. Dans la fenêtre
qui s’ouvre, cocher le lien avec Arthur et valider.
Solution pour
SAMnet :
-
ouvrir le logiciel de comptabilité
Arthur afin qu’il réinitialise la comptabilité 2008. Le
fermer. -
Ouvrir SAMnet et après ouverture
de la session avec la carte CPS, cliquer sur l’icône
« Paramétrage SAMnet »
-
sur l’onglet Comptabilité
Arthur, cocher la case « lien avec Arthur » et valider
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Joindre le support technique |
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Les 2
problèmes exposés ci-dessus génèrent de nombreux
appels et il est effectivement difficile de joindre le support technique au
02 54 67 41 41. Si vous
rencontrez ces problèmes sur votre poste, nous espérons que les
informations ci-dessus vous permettront de les résoudre. Merci de votre
compréhension Le
support technique Eglantine |
